Retourstatus en terugbetaling

Om de status van de retourzending en de terugbetaling te bekijken, log je in op je klantenaccount en klik je op 'Jouw bestelling'. Na uiterlijk 14 dagen wordt je retour teruggestort.

Terugsturen
Het gele retourlabel betekent dat je je terugbetaling al zou moeten hebben ontvangen. Controleer de door jou gekozen betaalmethode voor deze bestelling.

Lopende retourzending
Het gele retourlabel voor lopende retourzendingen betekent dat je retourzending en terugbetaling nog in behandeling zijn.

Voor meer informatie:
1. Selecteer de desbetreffende bestelling.
2. Scroll naar beneden naar de rubriek Retourzendingen:
"Retourzending wordt verwerkt" betekent dat je retourzending nog onderweg is of wordt verwerkt in ons magazijn.
"Terugbetaling in behandeling" betekent dat je je terugbetaling binnen de komende 48 uur zou moeten ontvangen. Controleer de door jou gekozen betaalmethode voor deze bestelling.

Nog een tip: Op de verificatie van je verzendpartner vind je een trackingnummer. Hiermee kan je de status van je retourzending controleren. Het is belangrijk om te weten dat je retour, nadat deze volgens de tracking is afgeleverd, wordt afgeleverd bij ons retourenmagazijn en daar vervolgens wordt verwerkt.